8月16日早上，在吃饭闲聊之时，肖书记跟志愿者们提到乡政府的干部和村干部要下基层进行村民房屋建筑面积清算工作，于是团队临时改变了计划。

上午九点三十，志愿者们来到村居民家中。乡长介绍了优胜村新建住房的基本情况以及国土局的相关政策。现在农村新建房屋乱建超建现象比较严重，有些村民的思想观念有待改变，存在攀比之风。这次工作的主要目的就是按照国土局以及县里的相关规定对村民房屋建筑面积清算。同时，乡长强调：“每户人均房屋建筑面积不得超过30平米，对于超建的房屋要给予每平米50元的处罚”。

基层工作繁琐，也是直接面对百姓的第一道交涉点。志愿者们跟随着村民来到一户家中，耐心地向百姓介绍相关规定。志愿者们分出两个人拉皮尺，一个人记录，一个人计算，几位村组长和乡长做着协调工作。整一套流程下来，需要好多人分工配合。工作进行得不是那么顺利，因为这户村民对测量结果持怀疑态度。会计说道：“只要百姓觉着有问题的，我们就重新测量，让百姓自己参与到测量中来，这样才服人”。

这家刚完，上一户村名找到工作人员，认为测量结果有问题，要求从新测量。大家又回到上一家。刚进门，这家的老爷爷情绪非常激动，基层干部们纷纷向他解释情况，可是不管怎么解释，他就是不听，声称拒缴一切费用，言辞相当激烈。虽然志愿者们无法具体听懂老爷爷的纯正方言，但是从隐约冒出的几个词和他的手势语气中，志愿者们感受到他强烈的不满。

基层公作是受累不讨好的活计，每天都在帮助解决百姓们的纠纷，处理各种历史遗留问题，有时候很难做到绝对的公平，受到百姓的误解。类似今天这种情况，上面领导要求落实工作，下面百姓不理解就骂人。村委干部们虽然待遇不高，但是都依旧坚守在自己的岗位上。

身在机关，系百姓事；扎根基层，解百姓忧。只有深入群众，真正把群众放心上，才能了解群众的所想、所需、所盼；只有沉下身子，真心实意为群众办实事，才能真正走进群众的心里，换来群众真诚的掌声，最终赢得民心。“从群众中来，到群众中去”大概就是这个意思。有感情、负责任，想百姓所想，忧百姓所忧；千方百计为群众办实事、做好事、解难事；走村串户、下田间、做协调、解纠纷，倾听百姓意见、了解百姓意愿，解决百姓困难，为社会主义新农村建设添砖加瓦，贡献自己的力量，这就是大家眼中的基层干部，老百姓的“贴心人”。

来源：土木新闻中心 供稿：土木园区管理中心