11月29日上午9点，由永利集团248cc登录青年志愿者协会主办土木青协承办的“天府广场地铁站交通安全志愿服务”准时开始。参与此次志愿服务工作的是永利集团248cc登录青年志愿者协会下属的交通安全服务队，共15人，其中13人为大一干事。

作为这次活动的队长，尚洺峰同学表示，开展这次志愿服务的目的是：在完成这项土木青协的传统活动、履行青协服务他人、服务社会的宗旨的同时，达到锻炼大一同学的社会交往能力，并希望通过这样的活动让同学们以后能自发地去做志愿、献爱心。

地铁站的工作人员给志愿者们规定的值班时间是从上午9点一直到下午5点，而队长尚洺峰给队员们的规定则是上午7点50在地铁站集合。为了按时集合，来自11班的田峻宇尽管晚上做数学建模竞赛忙到凌晨4点半，也强迫自己早晨6点50起床。

上午8点55分，全体志愿者到达天府广场地铁站，随后进入到了地铁站的员工通道。队员们在里面穿戴代表志愿者身份的“小红帽”，整理着装。10分钟后，天府广场地铁站当天的值班站长丁雪松前来为大家开小会，安排工作，传达要求。志愿者的工作有两种，一种是在售票机旁帮助乘客买票，另一种是在出站口处引领乘客顺利出站。对于服务工作，丁站长认为除了服装，其他的要求应当与地铁站的工作人员相同。他要求全体志愿者服务期间不能打电话，不能两两聊天，要说普通话，随时戴好帽子，形体动作要大方得体，站姿应保持双手下垂。随后丁站长带领大家巡视地铁站一圈，参观服务区域以及深在地下的员工休息区。

巡视完毕后，15人的志愿者队伍被分成了两队，轮班休息，一小时一换。志愿服务工作正式开始。

志愿者们的工作都很忙碌。在出站口做指引的志愿者频频帮助乘客托运行李、将车票卡片塞入回收口，回答乘客的问题；在售票机旁的志愿者则需帮助乘客，尤其是老人买票，乘客使用的纸币常常不能放进售票机里，来自7班的张晨同学说：“买一张票常常急得满头大汗。”

一对年老的夫妻在志愿者成功帮助他们买票后，评价志愿者“服务态度好”、“很热情”，一位来自西南科技大学的老教师在志愿者的帮助下顺利找到出站口后更是主动对志愿者表示感谢。收到这些感谢，来自3班的张振友同学说他收获了“助人的快乐”以及“得到他人赞美的快乐”。

当天的值班站长丁雪松对志愿者们的感受是“朝气蓬勃，热情洋溢”，他评价此次志愿服务工作“良好”。

正如志愿者田峻宇说的那样：“做志愿服务工作并不是为了自我能力、价值等方面的提升，而是服务社会。”

文：曾冠雄 图：阳剑

来源：土木新闻中心